Regulamin konsultacji Zdrowsze Zmiany

REGULAMIN KONSULTACJI
DIETETYCZNYCH I PSYCHODIETETYCZNYCH

Zdrowsze Zmiany Agata Adamus

Wersja 1.0 | data wejścia w życie: 06.08.2026

Usługodawca

Zdrowsze Zmiany Agata Adamus

Adres

ul. Sołtysowska 10e/36, 31-589 Kraków

NIP

9492023660

E-mail

zdrowszezmiany@gmail.com

Telefon

518 569 071

Strona internetowa

zdrowszezmiany.pl

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z konsultacji dietetycznych i psychodietetycznych prowadzonych przez Zdrowsze Zmiany Agata Adamus, dalej: „Gabinet”. Regulamin ma zastosowanie do konsultacji stacjonarnych i online, o ile strony nie uzgodnią indywidualnie inaczej.

1. Zakres usług

  1. Gabinet świadczy prywatne usługi konsultacji dietetycznych i psychodietetycznych dla osób dorosłych oraz, za zgodą rodzica/opiekuna prawnego, dla pacjentów niepełnoletnich.
  2. Usługi mogą obejmować w szczególności: wywiad żywieniowo-zdrowotny, analizę sposobu żywienia, edukację żywieniową, analizę składu ciała, przygotowanie zaleceń, monitorowanie postępów oraz wsparcie psychodietetyczne w zmianie nawyków żywieniowych.
  3. Gabinet może wspierać pacjentów między innymi w obszarze: choroby otyłościowej, nadwagi, insulinooporności, PCOS, chorób dietozależnych, przygotowania do farmakoterapii lub bariatrii oraz zaburzeń odżywiania – w zakresie dietetyczno-psychodietetycznym.
  4. Zakres konkretnej usługi zależy od celu współpracy, stanu zdrowia pacjenta, dostępnych informacji oraz ustaleń dokonanych podczas konsultacji.

2. Charakter konsultacji i ważne zastrzeżenia

  1. Konsultacja dietetyczna i psychodietetyczna nie zastępuje konsultacji lekarskiej, diagnostyki medycznej, leczenia, psychoterapii, opieki psychiatrycznej ani pomocy interwencyjnej w nagłym zagrożeniu zdrowia lub życia.
  2. Gabinet nie stawia diagnoz lekarskich i nie modyfikuje samodzielnie leczenia farmakologicznego. Decyzje dotyczące leków, diagnostyki i leczenia należą do lekarza.
  3. Pacjent powinien przekazywać informacje prawdziwe, aktualne i istotne dla konsultacji, w szczególności dotyczące stanu zdrowia, leków, chorób, wyników badań, alergii, nietolerancji, zaburzeń odżywiania oraz innych okoliczności mogących wpływać na bezpieczeństwo zaleceń.
  4. W przypadku nagłego pogorszenia stanu zdrowia, objawów alarmowych lub zagrożenia życia pacjent powinien niezwłocznie skontaktować się z lekarzem, SOR, numerem alarmowym 112 albo inną właściwą pomocą medyczną.

3. Umawianie wizyt

  1. Wizyty są umawiane przede wszystkim za pośrednictwem portalu ZnanyLekarz lub w inny sposób uzgodniony z Gabinetem.
  2. Konsultacje mogą odbywać się stacjonarnie albo online. Miejsce konsultacji stacjonarnej oraz szczegóły organizacyjne są przekazywane pacjentowi przed wizytą lub widoczne w systemie rezerwacji.
  3. Konsultacje online odbywają się zasadniczo przez Google Meet. Link do spotkania jest przekazywany pacjentowi przed konsultacją lub w wiadomości organizacyjnej.
  4. Standardowy czas konsultacji wynosi 50 minut.
  5. Pacjent powinien zadbać o punktualność, stabilne połączenie internetowe, działającą kamerę/mikrofon, spokojne miejsce do rozmowy oraz warunki zapewniające poufność konsultacji online.

4. Odwoływanie, przekładanie wizyt i spóźnienia

  1. Pacjent może bezpłatnie odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem konsultacji.
  2. Odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed terminem albo niestawienie się na wizytę bez wcześniejszej informacji może skutkować naliczeniem opłaty organizacyjnej w wysokości 100 zł, czyli połowy ceny standardowej konsultacji, o ile pacjent został wcześniej poinformowany o tej zasadzie i zaakceptował regulamin.
  3. W szczególnych sytuacjach losowych Gabinet może odstąpić od naliczenia opłaty organizacyjnej lub zaproponować inny termin wizyty.
  4. Spóźnienie pacjenta nie powoduje automatycznego przedłużenia konsultacji. Wizyta może zostać skrócona o czas spóźnienia, aby nie naruszać terminów kolejnych pacjentów.
  5. W przypadku konsultacji online Gabinet oczekuje na pacjenta do 20 minut od ustalonej godziny rozpoczęcia wizyty. Po tym czasie wizyta może zostać uznana za nieodbytą z przyczyn leżących po stronie pacjenta.

5. Płatności i faktury

  1. Cena konsultacji lub pakietu wynika z aktualnego cennika Gabinetu, informacji przekazanych pacjentowi lub warunków widocznych w systemie rezerwacji.
  2. Płatność następuje w sposób uzgodniony z Gabinetem albo zgodnie z zasadami wskazanymi przy rezerwacji wizyty.
  3. Gabinet może wystawić fakturę imienną na życzenie pacjenta. Faktury są wystawiane z użyciem ING Księgowość i/lub KSeF, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Na fakturze stosowana jest neutralna nazwa usługi, np. „konsultacja dietetyczna”. Gabinet nie wpisuje na fakturze informacji o stanie zdrowia, diagnozie, zaburzeniu odżywiania, otyłości ani innych szczegółowych danych zdrowotnych pacjenta.
  5. Gabinet standardowo dokumentuje wykonanie usługi poprzez wystawienie faktury imiennej. W tym celu pacjent jest proszony o podanie danych niezbędnych do wystawienia faktury, w szczególności imienia, nazwiska oraz adresu. Dane te są przetwarzane wyłącznie w celach rozliczeniowych, księgowych i podatkowych. Na fakturze stosowana jest neutralna nazwa usługi, np. „konsultacja dietetyczna”, bez wskazywania informacji o stanie zdrowia, rozpoznaniu, celu terapii lub szczegółowym powodzie konsultacji.
  6. Brak przekazania danych niezbędnych do wystawienia faktury może uniemożliwić prawidłowe udokumentowanie usługi zgodnie z przyjętym sposobem rozliczeń gabinetu.

6. Materiały po konsultacji, zalecenia i jadłospisy

  1. Po konsultacji pacjent może otrzymać zalecenia, podsumowanie, materiały edukacyjne, raport z analizy składu ciała lub inne materiały – zależnie od celu wizyty, potrzeb pacjenta oraz rodzaju wykupionej usługi.
  2. Jadłospis jest przygotowywany i przekazywany wyłącznie wtedy, gdy stanowi element wybranej usługi, pakietu albo indywidualnego ustalenia z pacjentem.
  3. Zalecenia są przygotowywane zależnie od potrzeby i zakresu konsultacji. Ich forma może być pisemna, elektroniczna, omówiona podczas wizyty albo przekazana w programie dietetycznym.
  4. Materiały przygotowane przez Gabinet są przeznaczone dla konkretnego pacjenta i nie powinny być przekazywane innym osobom jako indywidualne zalecenia zdrowotne.
  5. Pacjent powinien informować Gabinet o istotnych zmianach stanu zdrowia, wyników badań, leków, ciąży, hospitalizacji, nasileniu objawów lub innych okolicznościach, które mogą wpływać na bezpieczeństwo zaleceń.

7. Kontakt między wizytami

  1. Kontakt między wizytami odbywa się głównie za pośrednictwem firmowego adresu e-mail: zdrowszezmiany@gmail.com albo przez inny ustalony kanał organizacyjny.
  2. Kontakt mailowy między wizytami obejmuje krótkie pytania, doprecyzowania, zagadnienia organizacyjne oraz kwestie wynikające bezpośrednio z ustaleń podjętych podczas konsultacji.
  3. Dłuższe zagadnienia, nowe problemy zdrowotne, rozbudowana analiza wyników badań, modyfikacja zaleceń lub trudności wymagające szerszego omówienia powinny być przedmiotem kolejnej konsultacji.
  4. Gabinet nie udziela pilnej pomocy medycznej, psychologicznej ani kryzysowej przez e-mail, wiadomości prywatne w mediach społecznościowych ani komunikatory.
  5. Dane zdrowotne nie powinny być przesyłane przez Instagram, Facebook Messenger ani inne media społecznościowe. Takie kanały, jeśli są używane, służą wyłącznie do prostych spraw organizacyjnych.

8. Wyniki badań i inne dane zdrowotne przesyłane e-mailem

  1. Pacjent może przesłać wyniki badań lub inne informacje zdrowotne na firmowy adres e-mail Gabinetu, jeżeli są one potrzebne do realizacji konsultacji.
  2. Pacjent powinien przesyłać wyłącznie dane potrzebne do konsultacji i unikać przekazywania nadmiarowych dokumentów lub informacji niezwiązanych z celem współpracy.
  3. E-mail jest kanałem komunikacji elektronicznej. Gabinet stosuje zabezpieczenia organizacyjne i techniczne, ale pacjent powinien mieć świadomość, że wiadomość e-mail może zawierać dane dotyczące zdrowia.
  4. Wyniki badań są omawiane w zakresie dietetycznym i psychodietetycznym. Interpretacja medyczna, diagnostyka i decyzje o leczeniu należą do lekarza.

9. Analiza składu ciała

  1. Gabinet może wykonywać analizę składu ciała z użyciem analizatora Beurer.
  2. Raport lub wynik analizy może zawierać w szczególności: datę pomiaru, płeć, wiek, wzrost, masę ciała oraz parametry składu ciała.
  3. Gabinet nie wpisuje imienia ani adresu e-mail pacjenta do aplikacji analizatora, o ile nie jest to niezbędne do wykonania pomiaru.
  4. Raport z analizy składu ciała może zostać zapisany przez Gabinet i przesłany pacjentowi e-mailem.
  5. Raporty z analizy składu ciała są przechowywane przez okres 2 lat, chyba że wcześniejsze usunięcie jest możliwe i zasadne albo dłuższe przechowywanie jest konieczne do ochrony praw Gabinetu lub pacjenta.
  6. Analiza składu ciała ma charakter pomocniczy i edukacyjny. Wynik pomiaru nie stanowi samodzielnej diagnozy medycznej.

10. Program dietetyczny AvoDiet

  1. Gabinet może korzystać z programu AvoDiet w celu przygotowania zaleceń, jadłospisów lub materiałów dietetycznych.
  2. W AvoDiet mogą być przetwarzane w szczególności: imię pacjenta, wiek, wzrost, masa ciała, preferencje żywieniowe, alergie, jadłospisy i zalecenia.
  3. Dane w AvoDiet są przechowywane przez czas współpracy oraz przez 1 rok po jej zakończeniu, a następnie powinny zostać usunięte lub zanonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie minimalnego zakresu danych jest konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
  4. Pacjent powinien przekazywać informacje o alergiach, nietolerancjach, chorobach, lekach i preferencjach żywieniowych, które mogą mieć znaczenie dla bezpieczeństwa zaleceń.

11. Zasady współpracy z pacjentem niepełnoletnim

  1. Konsultacja pacjenta niepełnoletniego odbywa się za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
  2. Rodzic/opiekun prawny jest informowany o zasadach współpracy, przetwarzania danych oraz o zakresie swojego udziału w procesie konsultacyjnym.
  3. Pacjent niepełnoletni powinien otrzymać wyjaśnienie zasad współpracy w sposób dostosowany do wieku i możliwości zrozumienia.
  4. Zakres informacji przekazywanych rodzicowi/opiekunowi jest ustalany z uwzględnieniem dobra pacjenta, celu konsultacji, bezpieczeństwa zdrowotnego oraz obowiązków Gabinetu.
  5. W przypadku ryzyka dla zdrowia lub bezpieczeństwa pacjenta niepełnoletniego Gabinet może poinformować rodzica/opiekuna o istotnych okolicznościach wymagających reakcji, konsultacji lekarskiej, psychologicznej, psychiatrycznej lub innego wsparcia.
  6. Kontakt z innym specjalistą w sprawie pacjenta niepełnoletniego wymaga odrębnej zgody rodzica/opiekuna prawnego, z określeniem celu, zakresu danych i formy kontaktu.
  7. Szczegółowe zasady współpracy z pacjentem niepełnoletnim, w tym zasady udziału rodzica/opiekuna, poufności, przekazywania informacji oraz współpracy z innymi specjalistami, określa pakiet dokumentów dla pacjenta niepełnoletniego. Rodzic/opiekun prawny powinien zapoznać się z tym pakietem przed rozpoczęciem współpracy.

12. Współpraca z innymi specjalistami

  1. Gabinet może rekomendować konsultację z lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą, psychiatrą lub innym specjalistą, jeżeli wymaga tego sytuacja pacjenta.
  2. Wymiana informacji dotyczących zdrowia pacjenta z innym specjalistą następuje wyłącznie na podstawie odrębnej zgody pacjenta albo rodzica/opiekuna prawnego pacjenta niepełnoletniego, chyba że przepisy prawa przewidują inną podstawę działania w sytuacji szczególnej.
  3. Zakres przekazywanych informacji powinien być ograniczony do danych niezbędnych do koordynacji wsparcia, np. krótkiego podsumowania celu współpracy, zaleceń, obserwacji dietetycznych lub informacji istotnych dla bezpieczeństwa pacjenta.
  4. Podstawową formą kontaktu ze specjalistą może być telefon, e-mail, dokument PDF lub inna forma wskazana w zgodzie pacjenta/rodzica/opiekuna.

13. Usługi online, umowy zawierane na odległość i rozpoczęcie usługi

  1. Jeżeli konsultacja lub pakiet usług są zamawiane na odległość, np. przez Internet, e-mail lub system rezerwacji, pacjent będący konsumentem może mieć prawa wynikające z przepisów o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli pacjent chce, aby usługa rozpoczęła się przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, Gabinet może poprosić o wyraźne potwierdzenie takiej zgody i przyjęcie do wiadomości zasad rozliczenia za usługę wykonaną.
  3. Jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą pacjenta przed upływem terminu odstąpienia, dalsze uprawnienia pacjenta mogą zależeć od przepisów prawa oraz zakresu wykonania usługi.
  4. Postanowienia tego punktu nie ograniczają praw pacjenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych pacjenta jest Zdrowsze Zmiany Agata Adamus, ul. Sołtysowska 10e/36, 31-589 Kraków, NIP 9492023660, e-mail: zdrowszezmiany@gmail.com.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym danych dotyczących zdrowia, znajdują się w pakiecie RODO przekazywanym pacjentowi przed rozpoczęciem współpracy lub przy pierwszej konsultacji.
  3. Pacjent dorosły wyraża odrębną zgodę na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia, jeżeli dane te są potrzebne do realizacji konsultacji. W przypadku pacjenta niepełnoletniego zgodę składa rodzic/opiekun prawny.
  4. Podstawowymi narzędziami wykorzystywanymi przy realizacji usług mogą być: ZnanyLekarz, Gmail/Google, Google Meet, AvoDiet, analizator Beurer, ING Księgowość/KSeF oraz narzędzia obsługi strony internetowej.
  5. Pacjent ma prawo kontaktować się z Gabinetem w sprawach dotyczących danych osobowych pod adresem e-mail: zdrowszezmiany@gmail.com.

15. Prawa do materiałów

  1. Materiały, zalecenia, jadłospisy, karty pracy, instrukcje i inne treści przygotowane przez Gabinet są przeznaczone do osobistego użytku pacjenta.
  2. Pacjent nie powinien rozpowszechniać, publikować, sprzedawać ani przekazywać materiałów innym osobom jako indywidualnych zaleceń, bez zgody Gabinetu.
  3. Pacjent może korzystać z materiałów na własne potrzeby w ramach współpracy z Gabinetem.

16. Opinie pacjentów i materiały promocyjne

 

  1. Gabinet może publikować opinie pacjentów, rekomendacje, zrzuty ekranu wiadomości, opisy współpracy, case studies, zdjęcia lub inne materiały dotyczące przebiegu współpracy wyłącznie po uzyskaniu odrębnej, dobrowolnej zgody osoby, której dane dotyczą.
  2. Zgoda na publikację opinii, rekomendacji, wizerunku, historii współpracy lub innych materiałów promocyjnych nie jest warunkiem skorzystania z konsultacji.
  3. Brak zgody na publikację opinii lub jej wycofanie nie wpływa na możliwość korzystania z usług Gabinetu, zakres konsultacji ani warunki współpracy.
  4. Pacjent może w każdej chwili wycofać zgodę na publikację opinii lub materiałów promocyjnych, kontaktując się z Gabinetem pod adresem e-mail: zdrowszezmiany@gmail.com.
  5. W przypadku pacjenta niepełnoletniego publikacja opinii, wizerunku, historii współpracy lub innych materiałów mogących dotyczyć dziecka/nastolatka wymaga odrębnej zgody rodzica/opiekuna prawnego. W miarę możliwości Gabinet uwzględnia również zdanie pacjenta niepełnoletniego.

Jeżeli opinia, case study lub inny materiał promocyjny może ujawniać informacje dotyczące zdrowia, sposobu żywienia, masy ciała, zaburzeń odżywiania, relacji z jedzeniem lub przebiegu współpracy psychodietetycznej, zgoda powinna wyraźnie obejmować publikację takich informacji.

17. Reklamacje i kontakt w sprawach organizacyjnych

  1. Pacjent może zgłosić pytania, uwagi lub reklamację dotyczącą usługi na adres e-mail: zdrowszezmiany@gmail.com.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać imię i nazwisko pacjenta, datę wizyty, krótki opis sprawy oraz oczekiwany sposób kontaktu.
  3. Gabinet odpowiada na zgłoszenia w rozsądnym terminie, adekwatnym do charakteru sprawy. Sprawy wymagające szerszego omówienia mogą wymagać umówienia konsultacji.

18. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na pierwszej stronie dokumentu.
  2. Gabinet może aktualizować regulamin, w szczególności w razie zmiany oferty, narzędzi, przepisów, systemu rezerwacji, form płatności lub zasad organizacyjnych.
  3. Aktualna wersja regulaminu może być przekazywana pacjentowi mailowo, dostępna w gabinecie, na stronie internetowej lub w innym miejscu wskazanym przez Gabinet.
  4. Akceptacja regulaminu może nastąpić przez podpis papierowy, zaznaczenie checkboxa, potwierdzenie mailowe lub inną formę umożliwiającą wykazanie, że pacjent zapoznał się z regulaminem i zaakceptował jego treść.
Przewijanie do góry